Сеть гипермаркетов «Твой Дом»

Рассказываем, как «1С-Битрикс» помог сети гипермаркетов обновить интернет-магазин

Компания «Твой дом» продает 300 000 разноплановых товаров:

• Мебель и сантехнику
• Бытовые приборы
• Растения
• Товары для детей
• Продукцию собственного производства
• Ковры
• Фрукты и овощи

Количество позиций постоянно увеличивается, открываются новые торговые точки. При этом интернет-магазин гипермаркета не обновлялся с 2017 года. Старая инфраструктура была сложной, негибкой и неудобной для пользователей.

О компании

• «Твой Дом» — федеральная торговая сеть, на рынке с 1998 года.
• У компании пять гипермаркетов в Москве и один в Воронеже.
• «Твой дом» предлагает покупателям продукцию тысячи брендов.
• На сайте около 1 млн товарных позиций для обустройства дома и сада.

О ситуации

Сайт у компании «Твой дом» появился в 2013 году.
Четыре года он работал как «витрина» — пользователь мог посмотреть ассортимент. Но за товаром приходилось ехать в ближайший гипермаркет.
В 2017 году сайт начал работать как интернет-магазин: появилась CRM-система и софт для учета остатков

• Бизнес рос, но оказалось, что IT-решение сложно масштабировать
• Технологии устарели — в основе лежал язык программирования Java
• Дизайн сайта казался неактуальным

Поэтому руководство компании решило обновить интернет-магазин.

Задачи

Команде агентства Greensight предстояло глобально изменить платформу онлайн-продаж:

• Пересмотреть архитектуру сайта
• Предложить подходящее решение для управления ассортиментом
• Изменить дизайн на удобный и актуальный

Ход работ

Разработка стартовала в конце 2018 года.

На первом этапе команда Greensight провела интервью с представителями бизнес-подразделений «Твоего дома».

Полученная информация легла в основу карты типовых пользовательских портретов и сценариев онлайн-продаж.

На базе этих материалов разработчики определились с:

• Функциональными требованиями к новой платформе
• Выбором технологической базы для реализации

Решения

Архитектура и интеграции

Масштабируемость архитектуры — основная проблема старого сайта. Она мешала бизнесу расширяться.

Новое решение заточено под:

• Рост ассортимента и количества пользователей
• Развитие маркетинговых инструментов
• Изменение в архитектуре и core-системах

Перед началом разработки команда Greensight:

• Сформулировала референсную модель
• Описала логику архитектуры нового решения
• Рассчитала конфигурацию технических средств с учетом разных сценариев роста нагрузки

За отказоустойчивость и быстродействие отвечают системы виртуализации и кластеризации VMWare. А также лучшие практики резервирования, бэкапирования и обеспечения безопасности на разных уровнях — от дата-центра до компонентов приложения.

Контролировать работоспособность системы в онлайн-режиме с помощью мониторинга Zabbix и New Relic.

Платформа интегрируется с массой вспомогательных решений:

• OMS — система управления заказами
• Vue.JS — витрина для электронной коммерции
• SAP ERP — для планирования ресурсов предприятия
• Akeneo — решение для управления товарным каталогом (PIM)
• Detectum — поисковый сервис
• Интернет-эквайринг Сбербанк — прием оплаты по банковским картам
• АТОЛ — онлайн-кассы
• Mindbox — рассылки и рекомендации

PIM

У гипермаркета «Твой Дом» более 1 000 000 товарных категорий. Старое решение не справлялось с показом всего ассортимента. Новый каталог вмешает сотни тысяч SKU.

Чтобы сайт выдерживал большие нагрузки, разработчики дополнили встроенные в «1С-Битрикс» компоненты профильным сервисом Akeneo. Система отвечает за управление товарным контентом и его дистрибуцией. Akeneo использует модульную технологию фреймворка Symfony и позволяет управлять продуктами по модели Product — Attribute — ProductValue.

Теперь с помощью решения можно:

• Массово загружать изображения
• Настраивать и показывать, доступен ли товар
• Устанавливать минимальные значения
• Перемещать товары между категориями
• Изменять свойства сразу большого количества продукции

Разработчики доработали сервисы, чтобы:

• Импортировать и экспортировать данные
• Объединять товары по характеристикам: цвету, материалу и другим параметрам — для перекрестных продаж

Покупатель с помощью Akeneo:

• Быстро выбирает цвет и размер продукта
• Видит в корзине сопутствующие товары — это увеличивает средний чек
• Просматривает видео в карточке

Визуальное отображение

Предыдущий дизайн устарел, пользоваться сайтом было неудобно. Изменение интерфейса стало логичным продолжением перехода на новый интернет-магазин.

Но фирменный стиль «Твоего дома» остался прежним.

Разработчики:

• Скорректировали визуальную часть
• Адаптировали сайт под запросы пользователей
• Изменили его структуру

О разработчике

Greensight — агентство, которое специализируется на крупных проектах электронной коммерции. Работает с ритейлерами и финансовыми организациями в России и СНГ.

Компания на рынке с 2008 года, в штате около 80 сотрудников.

Среди клиентов: Heineken, Royal Canin, «Леруа Мерлен», Zurich, «Спортмастер», ПИК, «ЦентрОбувь», СОГАЗ, ZyXEL, Jamilco, «Перекресток», «Пятерочка», НЛМК, «Роза Хутор», Toyota, «Аскона», «Бинбанк», Baon, «Технониколь».