Peri выпускает деревянные балки и строительные леса в промышленных масштабах.
Раньше при планировании ресурсов и загруженности склада компания опиралась на опыт сотрудников.
Такой подход не всегда надежный:
- Он непрозрачный — нет четкой статистики
- Негибкий — при изменении параметров приходилось пересчитывать нагрузку на персонал заново
- Процессы было сложно контролировать
- Просчеты приводили к переработкам и дополнительным тратам
Рассказываем, как Битрикс24 помог автоматизировать логистику и освободил супервайзеров, сотрудников склада и менеджеров от рутины.
О компании
Peri — международная производственная организация со штаб-квартирой в Вайсенхрне, Германия. На рынке с 1969 года.
Основная специализация — выпуск опалубок (вспомогательных деревянных конструкций) и строительных лесов.
У Peri 70 дочерних компаний и 160 логистических центров по всему миру. В России — около двух десятков филиалов.
О ситуации
До 2018 года в представительских компании Peri бизнес-процессами управляли вручную.
Логисты, супервайзеры и менеджеры определяли объем ресурсов и загрузку склада, опираясь на интуицию и профессиональный опыт.
Человеческий фактор влиял на точность расчетов. Случались накладки:
- Заявка потерялась
- Ресурсы для погрузки и разгрузки автомобилей неверно рассчитали
- Занятость персонала распределили неравномерно
Менеджерам было сложно анализировать массив информации и планировать ресурсы.
Чтобы повысить эффективность работы и облегчить жизнь сотрудников, руководство компании решило оптимизировать процессы и внедрить специализированный портал.
Задачи
Команде Fusion предстояло с нуля создать решение для логистики и склада.
Руководство Peri хотело, чтобы портал помог:
- Упростить работу с заявками
- Оптимизировать учет ресурсов
- Визуализировать движение транспорта на складе
- Предоставить хранилище контактов и реестр заявок
- Автоматизировать создание документов и отчетов
- Систематизировать работу с ошибками
Выбор платформы
У Fusion большой опыт внедрений на базе «1С-Битрикс24».
Для проекта Peri разработчики выбрали коробочную версию в редакции Enterprise.
Критерии выбора:
- Оптимальная стоимость
- Обширный функционал
- Гибкость и масштабируемость решения
- Возможность подстраивать софт под требования заказчика
Ход работ
Создание портала стартовало в октябре 2018 года. На разработку ушло более 600 часов.
Команда Fusion разделила проект на этапы:
- Подготовка прототипа — MVP будущего решения
- Внедрение и правки — в несколько итераций по комментариям представителей Peri
- Отчетность — фиксирование проделанной работы и замер результатов
- Масштабирование — самый трудоемкий этап, подключение других филиалов
Разработчики не остановились на базовом функционале. Они учитывали пожелания сотрудников Peri — запрограммировали нестандартные Excel-отчеты на 10-15 вкладок с графиками.
Когда решение было готово, команда Fusion обучила персонал работать по-новому:
- Провела демонстрацию портала
- Организовала офлайн-встречи с сотрудниками
- Составила подробные инструкции
- Предложила консультации по электронной почте
Решение
Раздел «Планирование»
Раньше сотрудники оформляли документы для работы с заказами вручную. Переход задачи от одного специалиста к другому занимал массу времени.
Теперь процесс полностью автоматизирован.
Клиент
Заказывает необходимое число платформ для опалубки, которое хочет арендовать.
Логист отдела Customer Service (CS)
- Получает запрос от руководителя проекта
- Создает заявку на загрузку, вводит данные и номер заказа
Супервайзер
- Редактирует заявку. Указывает, сколько времени займет выполнение заказа. Выбирает необходимое количество операторов загрузки
- Отправляет запрос на склад
Подборщик
Видит заявку и обеспечивает нужное число опалубок в срок
Логист отдела Shipping Department (SD)
Параллельно с супервайзером вносит в заявку номер машины, которая повезет заказ, данные водителя и время погрузки
Отследить статус помогают цветные индикаторы.

В результате у компании Peri появляется заполненная всеми участниками операции электронная заявка. Информация из нее участвует в других бизнес-процессах — помогает равномерно распределять нагрузку среди сотрудников склада.

Многофункциональная CRM
Её используют как хранилище документов и данных:
- Контактов подрядчиков, заказчиков и партнеров
- Шаблонов договоров
Если логист видит, что все машины PERI заняты, то заказывает транспорт у подрядчика.
По его запросу платформа генерирует договор — автоматически подтягивает в него данные из заявки и CRM.
Ошибки из-за человеческого фактора сводятся к нулю.
Раздел «Загрузка и выгрузка» с визуализацией в Канбан
Раньше заезд и выезд автомобилей на территорию склада отслеживали сотрудники компании. Теперь за это отвечает софт.
- Каждая машина закреплена за заявкой.
- Портал получает данные с системы видеонаблюдения. Камеры считывают номер автомобиля на въезде и выезде со склада. И автоматически отображают данные в Канбане.
- Менеджеры в реальном времени отслеживают ситуацию и реагируют на задержки.

Чтобы сотрудники Peri быстрее справлялись с неполадками, разработчики создали набор часто встречающихся ошибок. Этот инструмент помогает оперативно регистрировать инциденты и присваивать им тип. Ошибки можно выгрузить в отчет и отследить те, что периодически повторяются.

Раздел «Логистика»
Портал показывает руководителю текущую и глобальную ситуацию в компании:
- Есть срезы по категориям — менеджер выбирает интересующий его параметр
- Удобно анализировать отчеты, которые портал генерирует автоматически

Сотрудникам тоже стало проще работать. Они могут в любой момент найти заявку — по фильтрам в едином реестре.

Эксперты интранет-интегратора Fusion внимательно подошли ко всем запросам. Мы около полугода обсуждали детали и продумывали все до мелочей. Результат получился прекрасный: удобная, масштабируемая система, которая решает все заявленные бизнес-задачи. Элементы портала интуитивно понятны, поэтому наши сотрудники быстро обучились и адаптировались к нововведению. Нам было очень приятно работать с командой Fusion, специалисты проактивно подошли к проекту, предлагали оптимальные работающие решения
О разработчике
ИТ-интегратор Fusion основан в 2008 году.
Специализация компании:
- Интранет-решения
- Социальные корпоративные сети
- CRM
- Автоматизация проектной деятельности
Fusion «Золотой сертифицированный партнер «1С-Битрикс».
Среди клиентов: «Сбербанк», IVI, ПИК, «РосЕвроБанк», Hertz, MTT, «Уралсиб», «ЛокоБанк», Ahmad Tea, «Барьер», «Русский стандарт» и другие компании.
В компании Peri около 1000 сотрудников. Решение помогает им ежедневно.
- Эффективность труда увеличилась на 37%
- Логистам и супервайзерам стало удобно работать с заявками
- Сотрудникам видна общая картина — легко планировать ресурсы
- Движение транспорта отображается на портале в режиме реального времени
- На складе больше нет очередей и неразберихи
- Контроль ошибок позволяет быстро реагировать и улучшать работу
- Все контакты, заявки и отчеты хранятся под рукой — в реестрах, больше не теряются